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“小莉管家，我要打扫卫生！”“正在为您接通，请稍等！”午睡过后，西集镇郎东村83岁的老人张秀清，通过语音关键词唤醒了智能医养管家机器人，向村里幸福晚年驿站预约了第二天的上门卫生清扫服务。

“年纪大了，腿脚不利索。有了‘小莉管家’，我不用出家门，就能享受驿站的各种服务。我可以跟它对话，还能播放喜欢的评戏，有它作伴儿，生活充实多了！”体验了机器人带来的智能化服务，张秀清满脸笑容地说。

西集镇不断完善居家养老服务体制，推进养老服务提质升级，今年3月份，联合北京康悦之家养老有限公司为基本服务对象试点引进11台医养管家服务机器人——“小莉管家”，探索“智慧养老”新模式，进一步实现老年人“老有所养、老有所乐”。

医养管家服务机器人体积小巧，通过关键词唤醒功能，实现人机对话。根据老年人的实际需求，结合驿站的服务资源，内置紧急救助以及陪诊、助餐、洗澡、代买等便民养老服务功能，全方位满足居家养老生活化的需求。

“在服务老年人的过程中，我们了解到很多家庭存在老人突发疾病无人知晓、健康无法实时监测、日常购物不便等居家养老困境。”北京康悦之家养老有限公司负责人滕作君说。

据介绍，当老人遇到紧急救助情况时，可通过语音唤醒机器人，拨打视频通话给管理员。如未接通，会继续打给其他成员，直到确认有人接收到求救信息。同时，家人能够在相关app中，随时关注老人居家情况，还可以通过视频通话功能与老人进行联系。此外，机器人还能够提供播放音乐、相声、戏曲等休闲娱乐服务，为居家养老增添乐趣。

“医养管家服务机器人搭建了居家老年人与驿站工作人员联系沟通的平台，在高效满足老人日常需求的同时，充实完善了农村幸福晚年驿站的服务内容和形式，让基本服务对象享受的居家养老服务由人工化向智能化转变，提升了居家养老服务水平。”滕作君表示。

下一步，西集镇将继续加强养老服务保障，持续重点关注特殊困难老年群体，进一步提升智慧养老覆盖率。同时，以医养管家平台为依托，整合周边医疗资源，推出线上远程问诊服务，满足老年人多层次、个性化的居家养老需求，让老人能够安享幸福美满的晚年生活。

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